Zásady ochrany osobních údajů

Účinné od 31. 10. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je společnost COMPLETE CZ, spol. s r.o., IČO 26707829, DIČ CZ26707829, se sídlem Legerova 1853/24, Nové Město, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 88727 vedená u Městského soudu v Praze (dále jen „správce“ nebo „my“). Kontakt pro otázky ochrany osobních údajů: info@klima-hisense.cz, +420 608 543 471.

2. Jaké údaje zpracováváme

Údaje z poptávky: jméno a příjmení, telefon, e-mail, PSČ a obec místa realizace, typ objektu, počet a plocha místností, zvolené řešení a návrh sestavy z kalkulačky výkonu, vybrané řady klimatizací a text zprávy.
Údaje z formuláře pro montážní firmy: název firmy, IČO, jméno kontaktní osoby, telefon, e-mail, kraje působnosti, informace o certifikaci pro práci s F-plyny a text zprávy.
Údaje o původu poptávky: vstupní stránka, označení reklamní kampaně (UTM) a identifikátor kliknutí z Google Ads.
Technické údaje: zkrácený otisk (hash) IP adresy a typ prohlížeče pro ochranu formuláře před zneužitím.
Údaje o chování na webu: pouze pokud k tomu udělíte souhlas v nastavení cookies (viz zásady cookies).

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

Vyřízení poptávky, příprava nabídky klimatizace Hisense a domluva obhlídky a montáže s partnerskou montážní firmou. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a náš oprávněný zájem na vyřízení poptávky (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Domluva spolupráce s montážní firmou, která nás kontaktovala přes formulář pro montážní firmy. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem. Tyto údaje uchováváme nejdéle 3 roky, pokud spolupráce nevznikne.
Kontrola kvality a vyhodnocení spolupráce s montážními partnery (oprávněný zájem).
Vyhodnocení účinnosti reklamy (oprávněný zájem; měřicí cookies jen s vaším souhlasem).
Ochrana práv a plnění právních povinností, například účetních (čl. 6 odst. 1 písm. c) a f) GDPR).

4. Komu údaje předáváme

Partnerské montážní firmě z vašeho regionu, která pro vás připraví obhlídku, nabídku a montáž. Ta se stává samostatným správcem údajů pro účely přípravy nabídky a případné smlouvy s vámi.
technickým zpracovatelům: Cloudflare, Inc. (hosting, databáze a odesílání interních upozornění e-mailem) a v případě souhlasu Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads).
Orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Někteří zpracovatelé mohou údaje zpracovávat i mimo EU, zejména v USA. Předání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-US Data Privacy Framework) nebo standardních smluvních doložek.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z poptávky uchováváme po dobu 3 let od jejího přijetí, abychom mohli řešit případné dotazy, záruční záležitosti a vyhodnocovat spolupráci s partnery. Pokud uzavřete smlouvu, uchováváme údaje po dobu trvání smlouvy a lhůt stanovených zákonem. Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání.

6. Vaše práva

Máte právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas s cookies můžete kdykoli odvolat v patičce webu. Žádosti posílejte na info@klima-hisense.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

7. Zabezpečení

Údaje jsou přenášeny šifrovaně (HTTPS) a uloženy v zabezpečené databázi s přístupem omezeným na oprávněné osoby. Montážním partnerům předáváme pouze údaje nezbytné k vyřízení poptávky.